四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
广州松明尚苑颐养院选址大龙街富怡路，开院至今服务入住人次累计超过1400人。该养老院总投资4200万元，内设床位766张，是集为老服务与残疾人服务于一体的多种经营方式的养老机构。长者平均年龄83岁以上，一级护理（全护理、半护理）长者257人，占比85.7%，在职服务员工128人，包括持证护理员93人，持证医疗、康复团队15人。
2023年院舍逐步恢复正常的预约探视，由半开放逐步转换为全开放预约探视形式，继续做好人防、物防与环境消杀工作。本年度所有工作都以院舍运营服务安全为基本点开展。在保持每一天优质服务的同时，继续以“安全第一，服务至上”的服务宗旨要求全院员工，继续把好医疗护理、食药品与消防方面的安全关。为了更好地满足院友及家属的需求，不断提升院内各项服务的品质。总结如下内容：
一、行政管理
1、根据上级主管部门防控相关要求，结合本院的院感防控方案，全面协调人员落实好公共区域消毒、门岗登记、出入管理、员工入职筛选等工作，紧把输入关，跟踪不同时期及不同的流行性病毒感染情况，及时关注长者的身体变化（评估）、环境消杀、饮食调节、及时送医就诊等方面降低院友感染的风险。
2、长护险待遇申报工作有序开展，年度考核评价为优良。落实好长护险的相关政策的实施，协助申请人及其家属办理线上申请、提交申报材料等工作，做好每月系统费用记账、审核、申报工作，同时搭建沟通平台，及时处理待遇生效后续的问题。
3、落实好外部宣传推广工作，形成良好的员工激励机制，落实好上传下达、维稳解释工作，保障好院舍的各部门的恒常工作运作。
二、医务方面
1、在日常工作中，组织医务人员学习各类卫生法规政策和医疗专业知识，严格按照不同时期的防控文件要求，做好院感防控工作。
2、做好季节性传染病、流行病的防治工作；严格制订防控措施，督促各部门配合落实；积极组织全院健康教育，普及卫生知识；按时对院舍环境进行灭四害、灭菌等消杀工作。
3、建立健全的各项医疗卫生规章制度，并严格落实各项卫生管理制度；在日常工作中严格按照操作规程办事，按时用紫外线消毒科室环境，诊疗发药时三查七对，杜绝医疗事故的发生。
4、积极响应并参加上级卫生部门组织的医疗卫生学习及培训。在今后的工作中，本院医务室人员将在完善各项工作的同时，不断创新发展，为本院人员做好医疗保健、转诊、转介等服务工作。
三、护理服务
根据广州市养老机构服务安全基本规范检查指标，细化日常护理监管工作。着重对防噎食、防压疮、防跌倒、防走失、防他伤自伤、防坠床等风险板块，建立相应的管控机制与应急预案，并在工作中执行起来，加强护理部中高层人员的风险管理能力。
护理操作中发现问题，立即上报、及时处理、事后总结，在实践中提升护理服务质量，定期组织护理人员进行护理技能提升各项目培训，参与培训后开展考核，根据综合各项护理技能考核成绩评定每月个人绩效。
四、食品安全
本院严格按照市、区市场监管局的食品安全监管要求，做好“日管控、周排查、月调度”工作，坚持每月将采购瓜、肉、菜抽样送检，把控食品的保质时效，确保食品安全。坚持每周餐单由后厨厨师设计并经医生审核后生成。确保院友荤素搭配、主食品种多样化，满足不同院友的咀嚼吞咽需要，让大家吃得健康。
五、文娱康乐
2023年社工在重大节日开展了节日文娱活动，组织院内工作人员及链接院外社会人员参与其中，着重开展长者文娱康乐、康复训练、精神文明打造等多元服务，丰富长者在院舍康养期间的日常与节日生活，协助长者通过多媒体加强与亲人的联系，排解心理压力。
2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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