四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
机构运营及机构人员、机构变动情况 广州市番禺区启悟社会工作服务中心经广州市番禺区民政局批准于2021年6月21日成立，业务范围：开展社会心理服务、项目、培训、督导及交流活动；开展社会工作专业咨询、培训、督导与交流活动；开展志愿者服务、招募、培训与督导；承接政府机关、企事业单位、工商企业与社会租住委托的社会工作服务项目。 机构于2021年11月8日承接了《比音勒芬慈善基金儿童青少年安心驿站--广州市番禺区南村镇‘五社联动’共建社会心理服务体系项目》，项目场地位于南村镇国泰路28号同创誉城负一楼。 （一）机构工作总结 （1）以南村镇为试点，建立“儿童青少年安心驿站”，建区、镇、村（社区）三级社会心理服务平台心理健康服务，并初步建立稳定有效的运行机制，明确服务立场。 （2）以南村镇为试点，到学校开展学校“安心行动”：走进试点中小学及幼儿园，为学生、家长、教师开展多种形式心理服务，并形成自身“家校社共融计划”服务特色品牌。 （3）联动多方资源，培育本土社会心理服务人才队伍——“安心队伍”，为社会提供更专业的心理服务。 （4）专业服务有序推进，线上线下服务相结合，扩大受众覆盖面，提高项目的影响力。同时，积极回应一般群体需求，促进服务对象由“被服务者”向“服务提供者”转变。 （二）经验总结及反思 1.进一步加强专业心理队伍的建设 驿站目前共建立四支志愿者队伍，但是队伍的管理有待进一步提高，作用发挥有限。接下来，一方面驿站会继续加强规范志愿者的宣传和招募工作，促进专业志愿者服务的不断壮大，另方面同时定期开展专业培训和团队建设，强化队伍的素质和技能，以便更好地发挥其功能，加强人力支持，满足社会心理服务需求。 2.进一步加强社群运营，尤其是线上自媒体的服务 驿站目前分别设有小红书、视频号、抖音号等自媒体，同时也开展线上视频制作投放等工作。接下来，驿站会结合时下热点，产出更多通俗易懂、过目难忘心理视频，二是学习更多社群运营知识，了解服务对象需求，制定有效的运营方案，让更多的受众群体可以通过线上媒体学习心理知识。 3.加强自身队伍建设管理，提高专业人员综合素质能力 驿站目前人员架构配备有社工+心理咨询师+新媒体运营等专业岗位，接下来，驿站会持续优化内外部的学习模式，结合服务需求，加强专业版块的训练，与此同时，还会为员工提高更多系统的专业培训，根据员工自身的优劣势匹配相应的技能训练，逐步提高团队的素质。 （三）下年度工作重点 1、有序推进“家校社共融计划”，打造驿站服务品牌 加强和辖区内中小学的服务合作，及时复盘服务方案，持续推进和合作学校“家校社共融计划”系列活动，形成自身的服务产品。 2、持续推进线上服务，扩大驿站的社会影响力 科学分析线上服务运营数据，日常复盘，优化上线视频的服务质量和推广方案，持续吸纳粉丝，维系粉丝。 3、继续有序推进专业服务开展，培育专业志愿者队伍 根据驿站现有的四支队伍继续加强建设管理，培养志愿者骨干，协助开展专业心理服务。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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