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广州市番禺区物业管理协会
2023年度
年度报告
发布时间：
2024年5月28日
单位名称：
广州市番禺区物业管理协会
登记证号：
440181174
成立时间：
2012-06-08
性 质：
社会团体
公示项目
封面目录
基本信息
内部建设情况
分支机构
代表机构
办事机构
实体机构
本社会组织党员及群团情况
党组织工作情况
资产负债表
业务活动表
现金流量表
2023年度业务活动总体情况和2024年度工作计划简要
会费
公益活动支出明细表
法律法规规章中明确规定的职能
行政机关委托授权的事项
举办展览会、博览会、交易会
举办研讨会、论坛、讲座、报告会的情况
经批准的评比达标表彰活动
举办培训、职称评审、认证、鉴定等活动
2023年度开展援藏援疆活动情况
2023年度参与“百千万工程”专项行动工作情况
2023年度参与“百社联百村——助力百千万工程”专项行动工作
2023年度与东西部协作工作情况
2023年度参与广东省“百城千社万企助就业”工作情况
其他需要说明的情况
业务主管单位初审意见
收费情况自查自纠表-会费
附加表
温馨提示：（填写该页必读）：
1、本年度业务活动情况和下年度计划简要字数限制在1000到1700字之间，若不够填写，可另附文件在本页附件的“工作报告补充材料”处上传。
2、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。
四、业务活动情况
（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划
2023年工作汇报：协会积极协助我区行业党委落实开展各项行业党建工作，开展2次外出交流活动，举办番禺区物业服务行业第二届爱心义卖活动，发动25家物业服务企业、29个物业小区积极参加，共募集善款22.8万元，专款用于贵州省毕节市威宁县炉山镇新丰小学食堂、厕所改造项目，改善学校办学环境。番禺区物业管理行业工会联合会顺利获得区总工会的批复，并于5月15日成功召开了第一届第一次会员代表大会，于同年12月召开第一届第一次工会委员会会议。协助区住建局开展2022年“番禺区星级小区”、“番禺区物业服务守信企业”、“番禺区最美物业人”评选工作，共计巡查近千次，覆盖全区397个住宅小区，最终评定“广州市番禺区2022年度星级小区”五星小区55个，四星小区74个，三星小区155个，二星小区101个，一星（及其他）小区6个；评定“2022年度番禺区物业服务守信企业”24家。通过以评促优，推动我区物业管理行业发展。针对物业管理中纠纷产生的原因与矛盾，邀请广东广悦律师事务所张扬律师团队，每两周推送物业服务常见纠纷及风险防范案例，2023年已推送22期，开展“法律专题培训讲座”两场。通过提高会员单位法律知识，增强企业在物业管理当中应用法律法规解决纠纷的途径。为提升我区物业管理行业整体服务水平，加强行业间的学习和交流，组织多样化交流活动，助推行业高质量发展。一是组织会员企业前往白云区岭南新世界小区、番禺区海怡半岛花园、荔湾区广州珠光御景壹號小区、碧桂园服务标杆项目参观学习，吸纳优秀企业的工作方法、优势亮点和服务经验等；二是联合物业行业工会举办“走进腾讯”“中国联通智慧5G助力红色物业”“共建绿色家园”等主题交流活动，参加“广州铁路博物馆”“数字科技生态展”“广州国际智慧物业博览会”等活动；三是接待白云区住房建设和交通局、广州市白云区住房市场和物业服务促进会、江门市物业管理调研团，拓宽物业发展新思路。2023年8月，开展为期3天的“番禺区物业管理专题培训班”，组织物业小区的房地产开发企业和物业服务企业管理人员近500人参加培训，内容涉及23个专题课程。通过培训班学习提高了会员单位从业人员的业务素质。2024年工作计划：通过录制普法、宣传视频、线上线下业务培训、参观交流、派发法规汇编等方式，广泛宣传培训《民法典》《广州市物业管理条例》和配套文件、消防和安全等相关法律法规。加大培训的频次和覆盖面。结合“双随机、一公开”，提升现场督查效能。对消极应付和存在问题多的物业住宅小区进行重点督查，紧盯问题整改，确保工作落实到位。配合主管部门设立“物业服务企业失信专栏”，曝光物业服务企业受到行政处罚、拒不履行生效法律文书等失信行为，逐步形成守信联合激励、失信联合惩戒的行业环境。按照广州市住宅物业服务参考清单有关分级分类的服务内容、服务标准、服务质量等要求，及时公开与住宅物业服务参考清单联动的成本信息、计价规则，供开发建设单位、广大业主和物业服务企业在协商物业服务费用时借鉴，推动物业服务质价相符。大力宣传、推广、应用住宅物业服务参考清单，遵循市场规律，恪守市场规则，维护广大业主的合法权益、培育成熟的物业服务消费观。打造物业服务购买方对供应方的评价平台，探索开展业主满意度调查工作，让广大业主对物业服务的评价得到集中体现。以物业小区为单位，每年开展业主满意度调查，统计、形成并向物业服务企业、业主反馈该物业小区的业主满意度调查结果。将物业小区业主满意度调查结果纳入物业服务企业的信用评价体系。在物业行业协会内设自律管理委员会，制定行业自律公约，抵制物业服务企业侵害业主合法权益、不正当竞争、不诚信服务等行为。对违反法律法规、行业标准、行业自律公约，带来严重后果、影响行业声誉的物业服务企业，给予业内警告、业内通报批评、公开通报、降低会员级别、取消会员资格等惩戒措施。在物业行业协会内设纠纷调解委员会，制定行业调解工作制度，积极开展行业调解，将其打造为物业管理矛盾纠纷调解体系的重要组成部分。对重大负面舆情、政府部门转办的纠纷投诉、业内争端、会员纠纷等矛盾纠纷，依法依规依约进行调解，维护行业和谐有序。
2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
2023年工作汇报：协会积极协助我区行业党委落实开展各项行业党建工作，开展2次外出交流活动，举办番禺区物业服务行业第二届爱心义卖活动，发动25家物业服务企业、29个物业小区积极参加，共募集善款22.8万元，专款用于贵州省毕节市威宁县炉山镇新丰小学食堂、厕所改造项目，改善学校办学环境。番禺区物业管理行业工会联合会顺利获得区总工会的批复，并于5月15日成功召开了第一届第一次会员代表大会，于同年12月召开第一届第一次工会委员会会议。协助区住建局开展2022年“番禺区星级小区”、“番禺区物业服务守信企业”、“番禺区最美物业人”评选工作，共计巡查近千次，覆盖全区397个住宅小区，最终评定“广州市番禺区2022年度星级小区”五星小区55个，四星小区74个，三星小区155个，二星小区101个，一星（及其他）小区6个；评定“2022年度番禺区物业服务守信企业”24家。通过以评促优，推动我区物业管理行业发展。针对物业管理中纠纷产生的原因与矛盾，邀请广东广悦律师事务所张扬律师团队，每两周推送物业服务常见纠纷及风险防范案例，2023年已推送22期，开展“法律专题培训讲座”两场。通过提高会员单位法律知识，增强企业在物业管理当中应用法律法规解决纠纷的途径。为提升我区物业管理行业整体服务水平，加强行业间的学习和交流，组织多样化交流活动，助推行业高质量发展。一是组织会员企业前往白云区岭南新世界小区、番禺区海怡半岛花园、荔湾区广州珠光御景壹號小区、碧桂园服务标杆项目参观学习，吸纳优秀企业的工作方法、优势亮点和服务经验等；二是联合物业行业工会举办“走进腾讯”“中国联通智慧5G助力红色物业”“共建绿色家园”等主题交流活动，参加“广州铁路博物馆”“数字科技生态展”“广州国际智慧物业博览会”等活动；三是接待白云区住房建设和交通局、广州市白云区住房市场和物业服务促进会、江门市物业管理调研团，拓宽物业发展新思路。2023年8月，开展为期3天的“番禺区物业管理专题培训班”，组织物业小区的房地产开发企业和物业服务企业管理人员近500人参加培训，内容涉及23个专题课程。通过培训班学习提高了会员单位从业人员的业务素质。2024年工作计划：通过录制普法、宣传视频、线上线下业务培训、参观交流、派发法规汇编等方式，广泛宣传培训《民法典》《广州市物业管理条例》和配套文件、消防和安全等相关法律法规。加大培训的频次和覆盖面。结合“双随机、一公开”，提升现场督查效能。对消极应付和存在问题多的物业住宅小区进行重点督查，紧盯问题整改，确保工作落实到位。配合主管部门设立“物业服务企业失信专栏”，曝光物业服务企业受到行政处罚、拒不履行生效法律文书等失信行为，逐步形成守信联合激励、失信联合惩戒的行业环境。按照广州市住宅物业服务参考清单有关分级分类的服务内容、服务标准、服务质量等要求，及时公开与住宅物业服务参考清单联动的成本信息、计价规则，供开发建设单位、广大业主和物业服务企业在协商物业服务费用时借鉴，推动物业服务质价相符。大力宣传、推广、应用住宅物业服务参考清单，遵循市场规律，恪守市场规则，维护广大业主的合法权益、培育成熟的物业服务消费观。打造物业服务购买方对供应方的评价平台，探索开展业主满意度调查工作，让广大业主对物业服务的评价得到集中体现。以物业小区为单位，每年开展业主满意度调查，统计、形成并向物业服务企业、业主反馈该物业小区的业主满意度调查结果。将物业小区业主满意度调查结果纳入物业服务企业的信用评价体系。在物业行业协会内设自律管理委员会，制定行业自律公约，抵制物业服务企业侵害业主合法权益、不正当竞争、不诚信服务等行为。对违反法律法规、行业标准、行业自律公约，带来严重后果、影响行业声誉的物业服务企业，给予业内警告、业内通报批评、公开通报、降低会员级别、取消会员资格等惩戒措施。在物业行业协会内设纠纷调解委员会，制定行业调解工作制度，积极开展行业调解，将其打造为物业管理矛盾纠纷调解体系的重要组成部分。对重大负面舆情、政府部门转办的纠纷投诉、业内争端、会员纠纷等矛盾纠纷，依法依规依约进行调解，维护行业和谐有序。
字数限制在1000到1700字之间。字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。